Criança de 10 anos gasta R$ 15 mil no Roblox sem autorização da mãe

No Reino Unido, uma mãe teve uma surpresa desagradável ao descobrir uma série de compras realizadas por sua filha de 10 anos no jogo online Roblox. As compras totalizaram mais de 2.500 libras, o equivalente a aproximadamente R$ 15,6 mil, de acordo com a cotação atual.

Georgina Munday, de 44 anos, residente no vilarejo de Dyserth, em Denbighshire, no País de Gales, relatou que se deparou com centenas de confirmações de pagamento no aplicativo e entrou em pânico. Sua filha, que é autista, tem passado mais tempo no jogo recentemente, principalmente após deixar a escola por dificuldades em acompanhar o ensino tradicional. Georgina inicialmente pensou que a conta da criança havia sido hackeada, mas, na verdade, descobriu que a senha do iPad havia sido alterada para permitir pagamentos.

Após a mudança de senha, a filha gastou cerca de R$ 15 mil em compras dentro do Roblox. Georgina, que é enfermeira, passou cerca de uma semana tentando obter um reembolso junto à Apple e ao Tesco Bank, seu banco, mas ambos se recusaram a ajudá-la. Ela explicou que está desempregada no momento, cuidando de sua filha, e que os últimos meses têm sido muito estressantes, talvez contribuindo para a falta de atenção nesse aspecto.

No entanto, um dia após o caso ser divulgado em um programa de rádio da BBC, o banco entrou em contato com Georgina para reembolsar o dinheiro. Ela expressou um grande alívio e agradeceu pela resolução do problema. O Tesco Bank emitiu um comunicado dizendo que revisou o caso novamente e concordou em reembolsar o valor total, pedindo desculpas por não ter feito isso quando contatado pela primeira vez. Além disso, o banco também ofereceu um pagamento adicional como um gesto de boa vontade.

Apesar do reembolso, Georgina afirmou que não se sente mais confortável em permitir que sua filha jogue Roblox e destacou a importância dos pais estarem atentos ao que as crianças consomem nesses aplicativos. Ela mencionou que sua filha sabia o que estava fazendo ao alterar a senha, mas provavelmente não compreendia totalmente a gravidade de suas ações.

A Apple também emitiu uma nota sugerindo que os usuários não compartilhem senhas e desabilitem recursos como o Face ID e o Touch ID para crianças. A empresa recomenda o uso da função “Ask to Buy” (Pedir para Comprar), que exige aprovação prévia das compras antes de serem concluídas.